Выключите телефон
Зажимаете кнопку "Громкость +" и кнопку "Включение"
Как только загорится экран отпустите кнопку "Включение"
Вы попадете в Recovery меню( картинка андроид на спине, с открытым пузом)
Кнопками громкости выберите "wipe data/factory reset" и подтвердите кнопкой "Включение"
Подтверждаете выбрав пункт "Yes -- delete all user data"
После надписи "Data wipe complete", выбираете пункт "reboot system now"
Навигация кнопками "Громкость +" и "Громкость -", подтверждение "Питание"